Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra Rossa Magenta?

Nuestra única tienda se encuentra en:

Av. de la Paz 59, local 2, Santa Barbara 

Colima, México. 

 

Actualmente no contamos con más sucursales. 

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Queremos que tu compra sea lo mas sencilla para ti,
por eso contamos con diferentes opciones de pago.

  • PAYPAL: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o Débito. (MasterCard, Visa, American Express)
  • TRANSFERENCIA BANCARIA.
  • MERCADO PAGO
  • KUESKI PAY ( pagos a meses ) 

¿Cuánto tiempo tengo para pagar por transferencia o deposito?

  • Pagos con transferencia: 24 horas a partir que realizas tu compra.

¿Cuál es la cobertura de sus envíos?

Realizamos envíos a toda la Republica Mexicana, Estados Unidos & Canadá. 

Si estas interesada en realizar tu compra desde otro país, puedes contactarnos vía Instagram @rossamagenta 

 

Los días hábiles son de Lunes a Jueves.

  • Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.
  • Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu zona y de la compañía de paquetería, podrás rastrear la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico.
  • Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la ubicación o entrega de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.
  • En caso que alguno de los accesorios llegue en mal estado, tienes 24 horas para realizar un proceso de devolución siguiendo los pasos indicados en nuestra Política de reembolso
  • En envíos internacionales ROSSA MAGENTA no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido. 

 

¿Realizan cambios y/o devoluciones?

En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra, aceptamos cambios únicamente por crédito de la tienda.

No ofrecemos reembolsos en efectivo o devolución de dinero. No hay excepción.

  • Los gastos de envío de salida del pedido original no son reembolsables.

    Cambiaremos su artículo o emitiremos un crédito a favor una vez que el artículo esté nuevamente en tienda.

    TODOS los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado/embalaje original.

 

Consulta nuestras políticas de reembolso. 

 

¿De qué materiales están fabricadas sus piezas?

Contamos con una gran variedad de piezas, dentro de las cuales puedes encontrar materiales como: Plata .925, chapa de oro de 14, 18 y 24 kilates, oro de 10 y 14 k, distintos tipos de piedras, zirconías, perlas, entre otros.

¿Cómo cuidar tus piezas?

El tiempo de vida de las piezas chapeadas en oro varia mucho dependiendo el cuidado que se les de, así como del pH de cada persona.

  • Evita el contacto con productos que contengan alcohol y químicos como antibacteriales, perfumes, cremas, maquillajes, aerosol para cabello, carbonato, limón, pasta de dientes, etc. Ya que pueden manchar la joyería u oxidarla.
  • No mojarlos.
  • No hacer ejercicio con ellos.
  • Las personas con pH muy fuerte pueden manchar/hacer oscuras las piezas.
  • Limpiar con un paño seco y suave después de usarlos para quitarle el exceso de pH.
  • Guardar las piezas por separado de la bisutería, en un lugar seco y obscuro.

¿Qué hago si una de mis piezas llega dañada?

Tienes que levantar una solicitud de devolución en una plazo no mayor a 24 horas después de recibir tu paquete. Te recomendamos revisar nuestras Política de reembolso.

    Nuestras Colecciones

    187
    Reviews

    Mayra
    Buen producto, entrega dentro del tiempo estimado
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Emma
    Excelente producto, ya he comprado varias veces, todo esta muy lindo, lo recomiendo 100%
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    CADENA CRUZ C9 + SB MINI
    Julian
    Excelente regalo, le encantó. 100% recomendado
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    ARRACADAS DISCO BALL PLATA
    Lore
    Muy lindo
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    ENVOLTURA PARA REGALO
    maria
    Bellísimo todo, y delivery internacional súper rápido!
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    CADENA CRISTALITO - Blanco
    Laura Fernanda
    Me encantó mis cadenas, superó demasiado mis expectativas 🥰 los recomiendo 100%
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    CADENA ANTONIETA PROTECCION
    Maricruz
    Me encanta comprar mi Joyeria con ustedes ya llevo tiempo y mi colección crece poco a poco me gusta como se ven y los modelos que traen! Excelente!
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    HOOPS OSITO ZIRCONIA PLATA
    Marisol
    Lindas piezas y buena calidad.
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    BROQUEL HAMSA ORO 10K
    Melissa
    Es un producto divino, los materiales se ven y se sienten de muy buena calidad el osito brilla divino, 100% recomendado vale totalmente la pena
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    CADENA PINKY BEAR
    Paulina
    Excelente producto me encanto
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    CADENA TEDDY BEAR
    YESSICA
    Esta hermoso, la calidad es muy buena, no dejo de verlo, la verdad 💯 recomendable.
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    CADENA PINKY BEAR
    MARIA
    La compra súper rápida y segura, excelente producto 100% recomendable
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    CADENA C7 + SAN BENITOS
    MONTSERRAT
    Me fascino
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    CADENA C7 + SAN BENITOS
    Ana Hilda
    Excelentísimo Producto y Servicio
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE PLATA -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Adriana
    Me encanto. 100 de calidad!
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    PRE ORDEN GARGANTILLA ESMERALDA PLATA FINA CHAPADA ORO
    Maria Teresa
    Excelente atención al cliente el producto me facino era tal como me lo imaginaba lo recomendaria 100 %
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    PRE ORDEN STUDS ESMERALDA ARIA
    maria
    Bellisimo, no pesan pero se ven de muy buena calidad. Tengo otras piezas de Rossa Magenta y hasta ahora no se me a caido el baño de oro. 100% recomendado. Tambien el envio a miami un poco costoso pero super rapido y eficiente.
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Ana Karen
    Me encantaron los diseños y el material de mis aretes lo recomiendo bastante
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATA (20% OFF AL AGREGAR AL CARRITO)
    MARIA
    Excelente productos 100% recomendable
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    CRUZ ZIRCONIAS LT
    Ingrid
    Recomiendo 100% los artículos, me encantaron así como el diseño y el material . Gracias
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    ARETES ESTRELLA AINE PLATA
    Rebeca Maria
    Excelente producto son hermosos, todas las piezas que he comprado son muy bonitas
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    ARETES VICTORIA ZIRCONIAS PLATEADO
    Adriana
    Era para un regalo y le encantó a la persona que se lo regale, muy buena calidad!
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    ARETE VICTORIA ZIRCONIAS DORADO
    Lourdes
    Los aretes están divinos, la calidad de la joya es excelente!, la atención de las chicas después de la compra es fabulosa!, llegaron más rápido de lo estimado, vinieron muy bien empacados!, la bolsa olía delicioso y tuvieron el detalle de mandarme un regalito que está precioso, 100% lo recomiendo. Muchas gracias! seré su clienta definitivamente. Saludos desde Tabasco.
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE PLATA -20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    ADRIANA
    La atención durante mi compra fue excelente. Y los aretes divinos!!!! 💓 Excelente producto!
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATEADO - 20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    Liliana
    Lo ame!!
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    ARETES ARTEMISA PLATA
    Grecia
    Lo recomiendo, el anillo es precioso y de muy buena calidad
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    ANILLO ZIRCONIA ROSA - 7
    Moises
    Excelente producto, todo muy hermoso
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    CADENA CORAZON BOLD ESLABONES
    Yadira
    Ame mis aretes
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE (20% OFF AL AGREGAR AL CARRITO)
    Lizeth
    Diseño bonito y súper ligeros
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    ARETES GOTA CIRI MEDIANO PLATA
    Caleb
    Todo súper bien, a mi esposa le encantaron 100% recomendable, ojalá tengan más opciones de Esmeralda natural
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    ANILLO PARAIBA CORTE ESMERALDA GRANDE DE PLATA ESTERLINA - 8
    Arleth
    Me encantó el producto y muy buena calidad
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    CADENA DOBLE LUNA MADRE PERLA CON CHOKER ZIRCONIAS
    Ma
    100% lo recomiendo
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    ANILLO PARAIBA CORTE ESMERALDA GRANDE DE PLATA ESTERLINA - 7
    Blanca Isela
    Excelente atención
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    Pulsera Pan de Oro Plateada - Mediano
    Gabriel
    Muy bonito anillo ! Super buen producto
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    ANILLO PARAIBA CORTE ESMERALDA GRANDE DE PLATA ESTERLINA - 6
    Erika
    Execelente producto 100%recomendado
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    Tu charm - option_3
    Mayra Alejandra
    Excelente calidad y servicio al cliente
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Katya
    Excelente producto 100% lo recomiendo
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA DORADO
    Vanessa
    Hermoso producto y excelente atención. Mil gracias.
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Brenda
    Me encantó el producto
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    ANILLO CORAZON MOISSANITE - 7
    Martha Edith
    El más hermoso anillo que mis ojos han visto!!!! 😍😍😍
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    ANILLO SOFIA PLATA FINA - 9
    Martha Edith
    Hermoso diseño, excelente calidad!!!
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    ANILLO CORAZON ROSA - 8
    Jessica
    Me encantó el producto, 100% lo recomendado
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    ANILLO ELISA AJUSTABLE ZIRCONIAS
    ALBA
    La calidad perfecta 😍 el tiempo de entrega muy corto
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    BROQUEL LIBELULA CON ZIRCONIAS ORO 10KT
    INGRID
    Excelente producto, 100% lo recomiendo
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    ARRACADA CAROLINA DORADA CON ZIRCONIAS BLANCAS
    Monica
    Llego súper rápido y me encantaron, están hermosos 👌🏽😍
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    ARETES LAZO ALICE
    Larisa
    Muy buena atención al cliente y productos de calidad
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    ANILLO CORAZON MOISSANITE - 8
    Aura
    Muy buwna la atencion
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    COLLAR PERLAS YELLOW BEAR
    Ana Laura
    Excelente producto , pero la cajita de empaque venía manchada y eso no me pareció presentable
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    PRE ORDEN ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATEADO (este modelo se encuentra en pre-Orden, tiempo de entrega 2 semanas aproximadamente)
    Elizabeth
    Hermosos 💜 me encanto 100% de calidad
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    ANILLO GOTAS DORADO
    Elizabeth
    100% recomendado excelente 👌
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    ANILLO BARRAS DORADO
    Lore
    Me encantó
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    CADENA CORAZON BOLD ESLABONES
    Elizabeth
    100% lo recomiendo Excelente calidad
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    ANILLO ESLABONES DORADO
    Lucia
    cosas muy lindas y originales
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    EARCUFF VICTORIA
    Katya
    Excelente Me encantaron Compré dos 👍👍👍🙌
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATEADO - 20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    Rosa
    Excelente producto
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    BROQUEL LIBELULA ORO 10KT
    Noemi
    _100% lo recomiendo_
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO - 20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    Helizabeth
    Me encantan
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE DORADOS - 20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    Jose Antonio
    Muy buen producto.
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    EARCUFF LEONOR
    Yadira
    100% lo recomiendo
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO - 20% de descuento por tiempo limitado al agregar a tu carrito.
    Alejandra
    Mi anillo esta hermosi
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    ARETE CORAZON EUGENIA
    Evelyn
    Hermosos, no pesan, me encantaron.
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Elena
    Me encantó el anillo y el material
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    ANILLO TRUE LOVE - 6
    Jessica Denise
    Lindisimas y buena calidad
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    MEDIA ARRACADA CHUNKY MINI
    Livier
    Precioso producto, llegó en el tiempo perfecto para regalar en navidad ♥️
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    ARETE VICTORIA ZIRCONIAS DORADO
    Ana Cecilia
    Súper padre y súper cómodo, me encantó
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Olivia
    Excelente
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE
    Lucia
    En la imagen se veían muy bonitos, pero en físico se ven aún más hermosos, estoy encantada con cada modelo.
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    PRE ORDEN ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATEADO (este modelo se encuentra en pre-Orden, tiempo de entrega 2 semanas aproximadamente)
    Alicia
    100% recomendable
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    CADENA SELLO JAGUAR
    Sheila ahumada
    Excelente atención
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    PRE ORDEN COLLAR DUQUESA
    Reyna
    Rapidez en entrega, calidad
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    ARETES GOTA CIRI MEDIANO PLATA
    María del Pilar
    Están preciosas y de excelente calidad
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    HOOPS HALEY ZIRCONIAS PLATA 925
    Samantha
    me gustó mucho la calidad, espero usarlos para ver como me va y les regalo otro comentario
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    ARETES GOTA CIRI MEDIANO PLATA ( 20%OFF AL AGREGAR AL CARRITO)
    Dora maria
    Muy bonitas mis gotas. Me encantaron
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO CON ZIRCONIA PLATA (20% OFF AL AGREGAR AL CARRITO)
    Gonzalo Tadeo
    Un muy buen producto, atención 10/10 y Envío excelente
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    CADENA ECLIPSE GRIS
    maria
    Bellisimo, no pesan pero se ven de muy buena calidad. Tengo otras piezas de Rossa Magenta y hasta ahora no se me a caido el color. 100% recomendado. Tambien el envio a miami un poco costoso pero super rapido y eficiente.
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    ARETES GOTA CIRI MEDIANO PLATA
    Tania
    Excelente producto y atención al cliente. Es la segunda vez q compro y la calidad en sus productos es demasiado buena 😍😍
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO (20% OFF AL AGREGAR AL CARRITO)
    Andrea
    Muy buena calidad lo recomiendo mucho
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    CADENA INICIAL DE PERLAS PEQUEÑA - A
    Viridiana
    Aretes muy elegantes, estoy segura de que no tienes algo igual
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    LINDA
    _Excelente producto, 100% lo recomiendo_
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Laura
    Excelente
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO
    Rocio
    El producto se ve de muy buena calidad y si lo recomiendo
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    ARETE DOBLE LINA CON ZIRCONIAS
    Yanely
    Me encanto, excelente producto
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    ANILLO VICTORIA PLATA FINA - 7
    Ana
    Me encanto el producto
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA (Este modelo está en pre-orden) se enviará en cuanto esté nuevamente disponible.
    Carolina
    Buenas tardes
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA (Este modelo está en pre-orden) se enviará en cuanto esté nuevamente disponible.
    Indira
    Excelente producto y servicio al cliente, muy hermosa joyería , 100% lo recomiendo.
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Naomi
    Muy buena atención y servicio rápido en la compra
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    ARETE DUPE BOTEGGA MEDIANO
    Valeria
    El trato y comunicación excelente
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    ARRACADAS MARISSA
    María
    100% recomendado, excelente calidad
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    BROQUEL OPALO
    Teresa
    Excelente 100% recomendable
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Rebeca Maria
    Excelente producto, son muy bonitos y cómodos
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    MARTHA HILDA
    Me gustaron mucho
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Susana
    Excelente producto, 100% lo recomiendo_
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    ARETES GOTA CIRI MEDIANO PLATA -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    MERCEDES
    Me encantaron, brillan súper bonito ☺️
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Betzabe
    Hermoso lo aretes excelente adquisición 100% recomendado y calidad excelente
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    ARETE GOTA CIRI MEDIANO -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Anabella
    100% excelente lo recomiendo
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Perla
    Me encantaron, se ven súper finos, hermosos y elegantes. Recomendable al 100%
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    SONIA
    Me encantaron!
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    ARETE GOTA CIRI GRANDE -20% OFF DIRECTO EN CARRITO DE COMPRA
    Sandra maria
    Súper bonito !!
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    CHOKER ESTRELLAS MINI
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